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當(dāng)下多數(shù)企業(yè)選擇使用視頻會(huì)議系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行日常的工作會(huì)議以及企業(yè)辦公。而在一些企事業(yè)單位進(jìn)行視頻會(huì)議的有多個(gè)分會(huì)場(chǎng)，有的分會(huì)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)視頻會(huì)議”黑屏“卡頓等現(xiàn)象，也給很多企業(yè)造成了很大的困擾，那么究竟是什么原因?qū)е铝艘曨l會(huì)議出現(xiàn)”黑屏“呢?

多媒體視頻會(huì)議室

首先，廣播某一個(gè)用戶的視頻時(shí)，視頻界面顯示”loading”的黑屏提示，這個(gè)“等待”的狀態(tài)表明該用戶與服務(wù)端MCU之間的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性沒(méi)有達(dá)到當(dāng)前視頻數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?，根本原因?yīng)當(dāng)是該用戶的上行網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠或數(shù)據(jù)延遲掉包很?chē)?yán)重。處理該問(wèn)題，建議從客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境著手處理，首先確定對(duì)方的網(wǎng)關(guān)路由器是否開(kāi)啟網(wǎng)管模式限制了網(wǎng)絡(luò)上下行帶寬速率，是否對(duì)UDP視頻數(shù)據(jù)包有特定的傳輸限制，如果有的話應(yīng)當(dāng)暫時(shí)解除限制以保證視頻傳輸?shù)姆€(wěn)定性。

另有一種情況是：其他瀏覽該視頻的個(gè)別用戶發(fā)現(xiàn)很卡，但是另外的人看起來(lái)不卡，那么即是該用戶的下行帶寬不穩(wěn)定或被其它應(yīng)用程序占用。建議關(guān)閉本地網(wǎng)絡(luò)的P2P在線播放下載工具等需要實(shí)時(shí)占用大量下行帶寬的軟件，確保本地下載速率的正常穩(wěn)定。

因此，當(dāng)我們進(jìn)行視頻會(huì)議時(shí)，首先要確定內(nèi)部結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，才能夠保證視頻會(huì)議的正常運(yùn)行，提升用戶體驗(yàn)度。