日期：2018-05-24 點擊: 關(guān)鍵詞：企業(yè)IT運維,
在企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的實踐中如果按周期區(qū)分可以分為三個階段，分別是IT規(guī)劃、IT建設(shè)和IT運維，而對國內(nèi)企業(yè)而言IT運維階段的時間是最長的，所以企業(yè)IT運維管理關(guān)系著IT運維的質(zhì)量和成本且更關(guān)系著IT系統(tǒng)的安全和可用性。
企業(yè)IT運維
近幾年隨著各個企業(yè)的系統(tǒng)規(guī)模要求和人事機制發(fā)展的不同，許多企業(yè)都在IT運維階段采取了外包服務(wù)模式。當不同的企業(yè)IT運維被外包出去之后責任人就增加了，維護和更新升級改造成為了 IT資產(chǎn)的價值變化，也讓IT資產(chǎn)的使用年限和配置信息的變化。
如今被廣泛運用的信息技術(shù)基礎(chǔ)體系主要就是對外包服務(wù)過程進行了流程管理，但由于IT運維所服務(wù)的對象不同所以技術(shù)層次也不同，技術(shù)服務(wù)方案都是在技術(shù)人員的頭腦中隨著人員的離開而丟失的。所以如此帶來的結(jié)果就是技術(shù)的規(guī)范化和標準化幾乎逐漸消失且制約IT運維服務(wù)發(fā)展速度和質(zhì)量的提高，所以對于合作雙方來說技術(shù)方案都是一個管理難題。
要解決IT運維外包再管理中所存在的問題其實可以先從根本上理清IT運維外包的管理流程，建立一整套的組織體系建設(shè)、資產(chǎn)管理、外包商管理和成本管理，到技術(shù)方案管理的完善的管理體系。
IT運維外包管理系統(tǒng)是構(gòu)建優(yōu)秀管理的一種體系，外包管理系統(tǒng)由管理體系和支撐工具相輔相成的組成。管理體系是根本且支撐工具是載體，二者共同組成一個共享的、透明的、動態(tài)的、實時的系統(tǒng)平臺，集眾多服務(wù)信息于一體。
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