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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與變遷現(xiàn)在許多企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到了IT運(yùn)維服務(wù)的重要性，他們希望通過(guò)轉(zhuǎn)變思路來(lái)提升桌面IT運(yùn)維服務(wù)能力且保障業(yè)務(wù)能夠高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)。所以如今創(chuàng)新IT運(yùn)維服務(wù)理念已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)巨大的需求空間。桌面IT運(yùn)維通常是分為三個(gè)階段的，IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、綜合業(yè)務(wù)管理、全域集中管理。

桌面IT運(yùn)維服務(wù)

IT運(yùn)維管理的概念是從網(wǎng)絡(luò)管理的概念延伸出來(lái)的，現(xiàn)階段的IT運(yùn)維管理實(shí)際上是對(duì)底層IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的綜合管理。IT運(yùn)維管理就是通過(guò)對(duì)IT資源的有效管理來(lái)確保IT服務(wù)的健康性和穩(wěn)定性。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)IT服務(wù)廠商都在強(qiáng)調(diào)的IT運(yùn)維管理的概念，實(shí)際就是在網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)之上的拓展，包涵的范圍不僅限于網(wǎng)絡(luò)管理而是對(duì)整個(gè)IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)所涉及到的范圍進(jìn)行運(yùn)維管理。但各IT服務(wù)供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)這個(gè)概念的體現(xiàn)不盡相同。目前來(lái)看它還是網(wǎng)絡(luò)管理(或者稱(chēng)之為IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理)外加部分應(yīng)用服務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理的含義。

針對(duì)目前用戶(hù)對(duì)于創(chuàng)新IT服務(wù)的需求，以安全管理規(guī)范為基準(zhǔn)，通過(guò)平臺(tái)化工具來(lái)降低人工干預(yù)，最大程度的去排除人為失誤，以智能分析將故障扼殺在根源，在保證安全的前提下為用戶(hù)帶來(lái)效率的大幅度提升。以一種全新的IT服務(wù)幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)和客戶(hù)的滿意度，滿足用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)。