日期：2015-08-31 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：IT運(yùn)維外包服務(wù)之道
隨著IT技術(shù)的不斷演進(jìn)，特別是“云”這種開放架構(gòu)的迅猛發(fā)展，IT基礎(chǔ)架構(gòu)變革愈演愈烈。在主動擁抱新興技術(shù)的同時，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)封閉架構(gòu)的企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)，云架構(gòu)下的IT運(yùn)維外包服務(wù)之道，是該墨守成規(guī)，還是與時俱進(jìn)呢?
IT變革沒時間思考
知名的IT廠商都在干什么?我們看到：
IBM云計算的關(guān)注點(diǎn)是：云、大數(shù)據(jù)及分析、移動、社交、安全;
惠普Helion的關(guān)注點(diǎn)是：開放、敏捷與安全;
同樣的，甲骨文同微軟分別在各自的云平臺上，提出了：社交、移動、靈活等關(guān)鍵詞。
Gartner 2014年新興技術(shù)成熟度曲線報告
與此同時，在Gartner 2014年新興技術(shù)成熟度曲線報告中顯示，多種新技術(shù)初次上榜，例如數(shù)字安全、虛擬個人助手、智能工作區(qū)、軟件定義一切、聯(lián)網(wǎng)家庭、智能機(jī)器人、智能顧問、虛擬貨幣、數(shù)據(jù)科學(xué)、混合云計算等。
今天的改變與未來的發(fā)展預(yù)測表明，越來越多的企業(yè)開始主動擁抱“云”，用云計算提升自身的IT服務(wù)能力和運(yùn)營效率。對于“云計算”現(xiàn)在的定位，事實(shí)上，我們更多的認(rèn)為它提供的是一種IaaS(Infrastructure as a Service)。
混合型IT運(yùn)維服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
雖然“云”具備一些傳統(tǒng)架構(gòu)無法比擬的優(yōu)勢，但用云計算完全替代傳統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“云”的大統(tǒng)一，從現(xiàn)階段來看還難以實(shí)現(xiàn)。究其原因，一方面是云架構(gòu)本身在其架構(gòu)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)一致性等方面所表現(xiàn)出的不完善;另一方面，用戶早期對傳統(tǒng)架構(gòu)的投入，也不會因?yàn)樵朴嬎愕某霈F(xiàn)而完全放棄。
未來，包含傳統(tǒng)架構(gòu)、私有云、公有云的混合型數(shù)據(jù)中心可能會大行其道，這也是企業(yè)IT業(yè)務(wù)類型對于自身最適合架構(gòu)的效率之選。
北京中亦安圖科技股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)馮磊
在中亦科技產(chǎn)品總監(jiān)馮磊看來，面對云架構(gòu)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須做好運(yùn)維的轉(zhuǎn)型和應(yīng)對，才能保證在未來的游刃有余。與傳統(tǒng)運(yùn)維方式相比，對于混合型數(shù)據(jù)中心最大的挑戰(zhàn)在于減少對人的依賴。馮磊指出，混合型數(shù)據(jù)中心如果還是像傳統(tǒng)架構(gòu)運(yùn)維采取現(xiàn)場、駐場等人工方式，將會變得非常低效和困難。
首先，云計算的共享式服務(wù)特點(diǎn)決定了其物理運(yùn)維的難度。云計算作為一種集中提供的資源池式服務(wù)，很多情況下難以界定其具體涉及的物理設(shè)備。對于公有云服務(wù)，服務(wù)商數(shù)據(jù)中心可能遍布全球，人工運(yùn)維更多情況下無法面對物理設(shè)備，對于故障的處理更是無從談起，這是以往傳統(tǒng)架構(gòu)所沒有遇到的問題。
其次，混合架構(gòu)大幅增加了人工運(yùn)維的難度。對于以往單一的封閉傳統(tǒng)架構(gòu)，IT運(yùn)維管理尚且感到吃力，毫無征兆的突發(fā)情況往往使運(yùn)維人員感覺疲憊不堪。混合型數(shù)據(jù)中心，封閉架構(gòu)和開放架構(gòu)共存，無論對于日常的巡檢維護(hù)還是遇到突發(fā)情況下的緊急應(yīng)對，更使得IT運(yùn)維服務(wù)人員單純的人工服務(wù)難以理清頭緒，工作量也會呈指數(shù)級增長。不僅對人員的技術(shù)能力，對數(shù)據(jù)中心的IT運(yùn)維服務(wù)成本都提出了新的挑戰(zhàn)。
再次，“人”本身的穩(wěn)定性也將直接影響數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)中心的IT運(yùn)維管理服務(wù)，直接決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)架構(gòu)由于采用了大量的人工模式，所以對于人員個人能力和素質(zhì)產(chǎn)生了較強(qiáng)的依賴性?；旌闲蛿?shù)據(jù)中心中由于設(shè)備數(shù)量和復(fù)雜化程度的激增，”人”本身的可靠性正在不斷接受挑戰(zhàn)。
IT運(yùn)維管理服務(wù)需要“與時俱進(jìn)”
既然要淡化”人”在混合型數(shù)據(jù)中心的影響，毫無疑問，建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化、可視化的運(yùn)維工具系統(tǒng)，才是混合型數(shù)據(jù)中心未來運(yùn)維管理的方向和趨勢。
馮磊認(rèn)為，建立起一套智能IT運(yùn)維管理平臺系統(tǒng)，主要應(yīng)當(dāng)包含監(jiān)控、流程和自動化處理三大模塊。雖然現(xiàn)在這三個模塊在市場上都有獨(dú)立的、較為成熟的產(chǎn)品，但真正能夠在底層實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，密切協(xié)作的平臺化產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)，究其原因，就是這套系統(tǒng)對于IT運(yùn)維最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的要求非常高，并且要對混合型數(shù)據(jù)中心的各種架構(gòu)都擁有深刻的理解和認(rèn)識。
但也正因?yàn)槠淅щy重重，這也是專業(yè)IT運(yùn)維企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自身價值的所在。據(jù)悉，作為國內(nèi)領(lǐng)先的第三方IT基礎(chǔ)架構(gòu)綜合解決方案提供商，中亦科技已經(jīng)在基礎(chǔ)架構(gòu)智能IT運(yùn)維管理方面進(jìn)行了布局和投入，這套系統(tǒng)對于混合型數(shù)據(jù)中心具有良好的適用性，完全切實(shí)實(shí)現(xiàn)混合型數(shù)據(jù)中心的智能化運(yùn)維管理。目前，前期研發(fā)已經(jīng)基本完成，正在進(jìn)行緊張的測試工作。
云計算的出現(xiàn)，為IT基礎(chǔ)架構(gòu)的模式提供了更多的選擇和空間，同時，云計算也對IT基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)維提出了更大的挑戰(zhàn)。做好混合型數(shù)據(jù)中心的IT運(yùn)維服務(wù)工作我們還有很長的路要走，但我們始終應(yīng)當(dāng)牢記的是與時俱進(jìn)，隨需而動的運(yùn)維理念。
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