在IT外包公司的工程師給我們講解IT問題時，我們有些問題存在著不理解。因為IT工程師考慮的問題與公司考慮的問題有有所差異，還有可能是對IT問題了解的程度不同。缺乏以非技術方式進行溝通并且沒有對公司業(yè)務目標進行長期戰(zhàn)略觀察的IT支持提供商將花費您的時間和金錢，同時讓您和您的員工感到沮喪。
這時有些IT支持提供商不僅要了解技術，還能以客戶理解的方式向客戶解釋。一定要找到能夠提供這種平衡的公司。IT外包公司使它成為一個目標，IT支持提供商的IT工程師不僅僅是技術專家，還要能與非專業(yè)IT工作人員進行溝通IT問題。 客戶對IT支持提供商感到滿意至關重要，因為客戶將花費大量時間與IT工程師在一起。
無論是第一次尋找IT支持提供商還是正在尋找新的支持提供商，您現(xiàn)在都可以做一些事情來避免許多小公司犯下的錯誤。如果您可以開始將您的IT支持提供商視為您自己公司的擴展，那么您將很好地避免這些常見錯誤。
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