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1、高兼容性

桌面云技術

基于桌面云還能提供完整的PC體驗，虛擬機系統(tǒng)可以還原全部PC的功能，對于一些特殊設置的呼叫中心，例如復雜的IP綁定、與AD沖突的業(yè)務系統(tǒng)等，其他的桌面云方案都無法適應。NSP協(xié)議對外設的支持能力也很突出，至今尚未發(fā)現(xiàn)無法兼容的USB設備。

2、降低成本

各大廠商都在致力于從各個層面降低桌面云的單位購置成本，技術成熟的桌面云供應商在OPEX(運維成本)層面本身就有巨大優(yōu)勢，體現(xiàn)在減少管理投入和第三方軟件投入、降低安全隱患帶來的收益，配合瘦客戶機時巨大的節(jié)能優(yōu)勢等。桌面云方案的TCO和PC相比，按照五年的生命周期計算，通常可以節(jié)省30%左右。

3、集中監(jiān)控

高度定制的監(jiān)控模塊可以滿足呼叫中心的日常管控工作。為IT管理員設計的“監(jiān)控大屏”可以對所有坐席的系統(tǒng)狀態(tài)一目了然，特有的坐席地圖功能能夠讓管理員根據(jù)坐席的物理位置一目了然地實時掌握坐席人員的桌面操作，任何坐席的業(yè)務系統(tǒng)故障直接遠程協(xié)助解決，用戶也可以學習到操作的過程，降低后續(xù)的服務請求。