日期：2015-07-22 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)難題面與臨歷史考驗(yàn)的機(jī)遇：
一、 經(jīng)濟(jì)型酒店面臨歷史考驗(yàn)的機(jī)遇
2008年，2010年，最受全球關(guān)注的兩大盛會在中國最具影響力的兩座城市舉辦，21世紀(jì)初壯麗的“雙城記”在中華大地上演——有人評價(jià)這是“最富有詩意和智慧的兩次選擇”，中國已經(jīng)成為世界矚目的焦點(diǎn)。由此，中國經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的黃金季節(jié)，以如家、錦江之星、莫泰168、7天為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店，將會在已經(jīng)擴(kuò)張的版圖上繼續(xù)深耕細(xì)作，使得網(wǎng)點(diǎn)的布局更加密集，而經(jīng)濟(jì)型酒店作為資源型產(chǎn)業(yè)，這個(gè)行業(yè)的后來者將會進(jìn)入殘酷的優(yōu)勝劣汰階段。預(yù)計(jì)到2020年，中國將成為全球最大的旅游目的地，隨之而來的是經(jīng)濟(jì)型酒店千載難逢的商機(jī)。
二、 經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)難題
經(jīng)濟(jì)型酒店主要從商務(wù)旅游顧客需求角度出發(fā)，其特點(diǎn)可概括為“一星級的墻、二星級的堂、三星級的房、四星級的床”，并提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)，迎合了許多消費(fèi)務(wù)實(shí)、懂得享受時(shí)尚和休閑生活的現(xiàn)代人。對于現(xiàn)在的酒店客人而言，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無疑是一個(gè)重要的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建設(shè)方面，H3C發(fā)現(xiàn)很多酒店都遇到以下的問題：
1、你的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)當(dāng)嗎?
在當(dāng)前的信息化時(shí)代，客人對酒店的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要求越來越高。而且IT系統(tǒng)正常運(yùn)行是酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障，這就要求酒店的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)務(wù)，還要保障24小時(shí)的服務(wù)不間斷性。而現(xiàn)在酒店使用的交換、路由設(shè)備往往由于硬件處理能力不足或者軟件的不穩(wěn)定造成系統(tǒng)延遲、宕機(jī)等問題，嚴(yán)重影響酒店的服務(wù)質(zhì)量。
2、客人的電腦安全嗎?
也許有人認(rèn)為酒店的網(wǎng)絡(luò)只要保障酒店自身信息系統(tǒng)安全就足夠了，客戶在使用酒店的網(wǎng)絡(luò)過程中，遭遇病毒攻擊，信息泄露與酒店無關(guān)，其實(shí)不然。良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將為客戶帶來良好的體驗(yàn)，可以提升酒店品牌，反之亦然。目前酒店面臨著猖獗的ARP攻擊，造成酒店客人上網(wǎng)時(shí)斷時(shí)續(xù)。更有甚者，黑客可以利用軟件工具對主機(jī)和路由器進(jìn)行ARP欺騙。從而達(dá)到盜取酒店客人的QQ、郵箱、網(wǎng)游、網(wǎng)銀等密碼的目的，這些都將對酒店的品牌造成巨大的傷害。
3、VIP的網(wǎng)速夠用嗎?
酒店需要對各種應(yīng)用的帶寬進(jìn)行管理，以保證特殊應(yīng)用的優(yōu)先進(jìn)行。另外酒店還需要針對每一臺上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行帶寬管理。例如針對那些使用非法下載工具，消耗過多帶寬的客人需要采用限速的方式，以保證其他客人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)。因此接入層交換機(jī)的端口限速功能是必須的。很多酒店目前只能針對應(yīng)用進(jìn)行管理，無法針對用戶進(jìn)行管理，給酒店的網(wǎng)絡(luò)管理造成不便。
另外，不同等級客房享受到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)該有所區(qū)別，才能留住高端客人。而網(wǎng)絡(luò)資源如何分配?您的酒店中豪華套房、高級客房和普通標(biāo)準(zhǔn)間享受到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是一樣的嗎?
4、分店和出差的員工怎么訪問總店?
對于經(jīng)濟(jì)型酒店來說，規(guī)模意味著贏利和競爭力，同樣連鎖化也帶來了很多的問題。其中最大的問題就是信息共享問題：如何使分店能夠隨時(shí)訪問總店，完成數(shù)據(jù)傳輸?又如何使不在酒店的領(lǐng)導(dǎo)也能隨時(shí)訪問酒店網(wǎng)絡(luò)，并查看日常數(shù)據(jù)?
5、客人的上網(wǎng)記錄如何追查?
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)安全事件也得到了公安機(jī)關(guān)的關(guān)注。酒店作為人口流動性強(qiáng)的公共場所，對酒店客人的上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)控就成為了酒店的基本要求。
6、售后問題如何保障?
酒店身為一個(gè)服務(wù)業(yè)企業(yè)，服務(wù)是立身之本，希望能為客人提供迅速有效的反饋。但由于酒店網(wǎng)管一般對路由器了解不深，因此希望能很快得到咨詢，并解決問題。本地化技術(shù)服務(wù)以及遠(yuǎn)程技術(shù)支持就顯得非常重要了。
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